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今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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[ 1 ]今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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【08日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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成長すれば、 壁が小さく見える。

幼い頃、故郷の川が大きく見えた。 大人になると、それが小さく見える。 今の悩みも、成長すれば小さく見える。 「壁」は必ず乗り越えられる!

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【07日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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本物の心とは《その2》

○こだわらない ○あせらない ○ひがまない

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【06日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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仕事の成果の大きさは、 責任感の大きさに 比例する。

責任感の大きさは、 器の大きさに比例し、 収入の大きさも又、 器の大きさに比例する。

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【05日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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人の嫌がる仕事こそが 一番やり甲斐があり、 勉強になる。

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【02日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「つまる」 仕事をする

「つまる」か「つまらない」かは、 仕事の内容ではなく、 人間の心で決まる。 知恵と情熱があれば、 どんな仕事も「つまる」ものだ。

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執筆者・文責/小島章裕・志賀内泰弘

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<心に響いた「たった一言」>
「今日をいい日だったと思いたければ、子どもの寝顔をみればいい」

<「たった一言エピソード」>
終わりが見えない残業中、
隣の席にいた上司から疲労混じりに贈られた言葉です。

「今日をいい日だったと思いたければ、子どもの寝顔をみればいい」

二児の父でもあるその上司から、
二歳の娘をもつ私へのアドバイスでした。

いつも他愛もない冗談ばかり言う上司でしたが、
このときは自然と背筋が伸びたのを覚えています。
そして、これからの私を支える金言となりました。

その上司は、
「どんなに忙しくても辛くても、
 一日の最後に子どもの寝顔を目にすることで一瞬にして救われる」
と照れ臭そうに微笑みました。

それ以来、残業帰りのときは足音を立てずに、
すやすやと眠る娘の顔をつい覗いてしまいます。

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<年齢>18
<性別>女性
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<心に響いた「たった一言」>
「よく寝て、よく食べて、頑張りなさい」

<「たった一言エピソード」>
オーストラリアに留学中の私。
現地に着いたばかりの頃は、わかっていたはずなのに
日本とは全く違う気候、言葉、食事、文化に圧倒されてしまっていた。
高い高い言葉の壁と積み重なっていく小さな問題。
周囲の状況についていけなくても、
優しいホストファミリーや友人達には笑顔を見せて、
日に日に膨らんでいく不安を隠し、打ち明けられずに一人で抱え込んだ。

そんなときに、母が私を心配してメールでかけてくれた言葉。

「よく寝て、よく食べて、頑張りなさい」

何に不安になって何に焦っているのかも
わからなくなっていた私の中にストンと落ちてきた。
私が私なりに努力していることを知りながらも、
「無理しないでね」ではなくあえて「頑張りなさい」を選んだ母。

声を聞くことも、顔を見ることもできなかったけど、
不思議と私を励ます母の姿が頭に浮かんだ。

それからはこの言葉が私の留学生活の基礎になった。
どれだけ大変でも、大変なときにこそ、この言葉を思い出す。
わからないことはたくさんあるし、不安も無くなったわけではないけれど。
自分のペースで、しっかり食べて、休んで、そしてしっかり頑張る。

たったそれだけ。でも、今はとても楽しいよ。
ありがとう、お母さん。

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ほろほろ通信『「修業」をいただきました』志賀内泰弘

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[ 2 ]ほろほろ通信『「修業」をいただきました』志賀内泰弘
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あま市の横山沙季さん(22)は、小学生のころ、
周りの子がうらやましくて仕方がなかった
自分は跳び箱が跳べない。
勉強ができず、特に算数が苦手。
「だめだ」と思い込んでいた。

五年生のある日、担任のH先生がホームルームでこんな話をされた。

「みんなは同じスタートラインに立って生まれてきました。
その後の努力しだいで結果がでるんですよ」

横山さんは、自分に言われているような気がしてハッとした。
努力するか否か、それだけの違い。
その一言で横山さんは生き方を変えた。
と同時に、人に希望を与えられる先生になるという夢を抱いた。

大学生となった横山さんは、
早い時期から教員採用試験を目指して頑張った。
大学の講義の他、日に四、五時間の勉強を続け、
面接試験の特訓も受けた。
準備万端、自信を持って臨んだ試験の結果は…不合格。
頑張っただけに落ち込んだ。
友だちが合格しているのを知り、
嫉妬する自分に嫌気が差した。

そんな中、お世話になった教職課程センターの先生に、
報告に行くのが一番つらかった。きっとがっかりされるだろう。
ドアを開けた瞬間、無意識に「修業をいただきました」と口にしていた。
いつも先生に
「人生は毎日が修業だよ。素直に受け入れ、人様のお役に立ちなさい」
と言われていたからに違いなかった。
すると
「これは飛びっきりの教師になるチャンスです」
と励まされた。
「実は絶望の中、小学校の講師に採用され、
四月から夢にまで見た教壇に立ち、
二人の先生の教えを胸に子どもたちに愛情を注いでいます」
と横山さん。
「再度、採用試験にも挑戦します!」
と新たな決意を話す。

<中日新聞掲載 2017年5月7日>

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ちょっといい話『半人前、バンザイ!』志賀内泰弘

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[ 2 ]ちょっといい話『半人前、バンザイ!』志賀内泰弘
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私は、大学を卒業した後、就職しました。 時は、バブルの坂の道を上りつつありました。 最初に配属された部署では、係長も課長も、
そして先輩たちも親分肌で とても可愛がってくれました。 ちょっと、刑事部屋みたいな雰囲気があり、 教え方が乱暴なところがありました。 とにかく実践第一。 先輩の口癖は、 「お前は半人前だ! でも、半人前だからといって、臆病になるな。 どんどん行け。 失敗したら、俺たちが付いている。 そのために、上の人間がいるんだ」 今、思うと、本当に恵まれていました。 最初は、恐々でしたが、チャレンジ精神で仕事を覚えました。 本当に、とんでもない失敗をやらかしてしまい、 真っ青になる中、直接、課長に付き添ってもらい
助けてもらったこともありました。 その後、仕事を身に着けるに従って、 私は調子に乗るようになりました。 バブルの頂点の頃には、 「俺が一人で、全社員の給料を稼いでやっているんだ」 と思うほどになりました。 いえ、思うだけではなく、 たぶん、知らず知らず酒の席で口にしていたかもしれません。 そして、バブルが崩壊。 どうあがいても、成績が上がらなくなりました。 私は勘違いをしていたのです。 成績が良いのは、実力ではなかった。 バブルの時代、誰もが上手くいっていただけなのです。 私は、バブルから学びました。 傲慢こそ、己の一番の敵であると。 会社の仕事だけでなく、
株式投資でもずいぶんと痛い目に遭いました。 「半人前」の頃は、誰かが助けてくれました。 「半人前」の頃は、少なくとも、傲慢ではありませんでした。 先輩に言われた「お前は半人前だ!」という言葉が、
懐かしく思われました。 伊集院静さんの直木賞受賞作の短編集「受け月」に、
「冬の鐘」という作品があります。 主人公の久治は、修業の後、料理屋を開業します。 両親をなくしていた久治は、父親のように
思っていた問屋のおやじさんに 店の名前を付けてもらうことになりました。 「はる半」 それが店名でした。 おやじさんは、自らの手で半紙に書きながら、こう言います。 「“はる半”だ。久治の治をとったと思ってもいい。
引き出しはな“めでたさも中くらいなりおらが春”って俳句があるんだ。
俺は勝手に、めでたいことも何もかも半分くらいが
身のほどって解釈をしたんだ。
春の半分くらいのあったか味で店をやって行け」 「はいわかりました」 と答えた久治に、おやじさんは、さらに言います。 「いや、わかっちゃいめえ。そんなに簡単にわかりはしめえ。
いいか、おまえは腕も経験も何もかもが半人前だ。
全部合わしても半人前だから、残りの半分は正直で足して行け。
久治って人間が半人前だと憶えて仕事をしな」 そうなんですね。 半人前って、悪いことじゃないのです。 半人前だとわかっているから謙虚になれる。 半人前だとわかっているから、それを補おうと頑張る。 半人前、バンザイ!です。 実は、この小説のおやじんさんの言葉には続きがあります。 久治の奥さんの由紀子が、 「いい名前じゃない、あったかそうで」 と言うと、こう諭します。 「おまえたちは二人で足して、ようやく一人分だろうから、
どっちかが欠けたら店は終りだって思えよ」 半人前プラス半人前が夫婦。 半人前って深いなあ。

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今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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◇目次◇

[ 1 ]今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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[ 1 ]今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


【01日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

些細なことに 全力を尽くそう!

小さなことを ないがしろにする者は 大きなことはできない。

-------------------------


【31日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

人の本当の値打ちとは?

「良心的であるか否か」 「自己中心的でないか否か」 に尽きる。

-------------------------


【30日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

仕事は、 自分の表現の 舞台(ステージ)だ! 緊張感をもって 演じよう。

-------------------------


【29日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

人の見ていないときこそ、 きちんとやる 生き方をしよう!

-------------------------

【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

言葉は、 品格・品性を表す。 ゆっくり、 笑顔で、 丁寧に。

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[ 1 ]【31日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「教えるという事は学ぶことや」
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<掲載時のお名前>かずき
<年齢>20
<性別>男性
<住所>奈良県香芝市

<心に響いた「たった一言」>
「教えるという事は学ぶことや」

<「たった一言エピソード」>
私は大学の卓球部に属しバイトで卓球クラブで一般の方や、
小学生から中学生までの指導を行っています。

何年も前ですが、パソコン教室の講師をしていた父は、
よく私に人に教えるという事は実は自身が学んでいく
という謙虚な気持ちが必要だとよく言っていました。

どうしたら分かってもらえるか、
どうしたら伝えられるのか、
常に学びの精神を持ち教える事の大切さを常に学ぶこと、
この言葉の深さを指導する立場にたって初めて理解しました。

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[ 1 ]【30日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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【30日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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[ 2 ]たった一言でコンテスト★ハッピー賞★
「産まれて5年と死ぬ前5年は手がかかるもんやねん!だから大丈夫!」
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<掲載時のお名前>みえだなつみさん
<年齢>29
<性別>女性
<住所>兵庫県神戸市

<心に響いた「たった一言」>
「産まれて5年と死ぬ前5年は手がかかるもんやねん!だから大丈夫!」

<「たった一言エピソード」>
我が家は私達夫婦と私の祖母と同居しています。
要介護で毎日のお世話が必要な祖母。
事あるごとに「ごめんなー」という
祖母に対して私の主人が言った一言。

「おばちゃん。産まれて5年と死ぬ前5年は手がかかるもんやねんで!
 こんなもんやから気にせんで大丈夫やで!」と。

もちろん5年以上元気で過ごしてほしいので
気持ちをほぐす冗談ですが。
祖母もこの冗談に和んで
「じゃぁお世話になるわ」
と素直に甘えてくれるようになりました。

たった一言だけど深い。
祖母のココロが軽くなったのが表情でわかりました。
素敵な主人です。

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[ 2 ]ほろほろ通信『運転手さんはジェントルマン』志賀内泰弘

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[ 2 ]ほろほろ通信『運転手さんはジェントルマン』志賀内泰弘
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豊橋市の大羽尚子さん(57)は昨年の七月、
浴室で転倒し左手首を骨折してしまった。
以後、毎週、病院へリハビリに通っている。

元々、左膝が悪くつえを使っており、
バスの乗り降りがかなりつらい。
そのため日頃、タクシーに頼る生活をしている。

昨年十一月のある日のこと。
治療を終え、いつものように病院までタクシーに迎えに来てもらった。
正面の所で待っていると、タクシーが止まり
運転手さんが降りて駆け寄って来た。

いつもだとドアが開くだけなので「あれ?」と思った。
すると、すっと大羽さんの手をとり、後部座席までエスコートしてくれた。
乗り込もうとして左足をあげたところ、グラッと体が傾いた。
すかさず運転手さんが抱えてくれたため、大事に至らずに済んだ。
行き先を告げると、「どうぞ」とあめ玉を差し出され、遠慮なく頬張った。

途中、スーパーマーケットに立ち寄った。ここで、またまた驚いた。
駐車場に着くと運転手さんは「ちっと待っててね」と言い、
買い物かごをセッティングしたカートを持ってきてくれた。
カートが支えになり、後は一人でも買い物ができる。

「いつも利用する東海交通の運転手さんです。
 日頃は、介護タクシーを担当しておられるようで、
 初めての方でした。まさしくジェントルマン。
 一度きりでその後、お目にかかれません。
 またお願いしたいけれど、名前をお聞きするのを忘れてしまいました。
 体や心が弱っていると、優しい気遣いに心が温かくなります。
 ありがとうございました」
と大羽さんは話す。

<中日新聞掲載 2017年4月23日>

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□ 目次

[ 1 ]【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

[ 2 ]ちょっといい話『スーパーのレジで、私も・・・』志賀内泰弘

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[ 1 ]【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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言葉は、 品格・品性を表す。 ゆっくり、 笑顔で、 丁寧に。

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「『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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[ 2 ]ちょっといい話『スーパーのレジで、私も・・・』志賀内泰弘
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岐阜県に本店を置く十六銀行さんとご縁があり、
サービス向上のための研修で講演をさせていただきました。
そこで、事前に各店舗から集まるCS担当行員さんに宿題を出しました。
「自分の仕事上の体験でお客様に喜んでいただけた話、
あるいは、普段の生活の中でもいい。
『ああ!いいサービスだなあ』と思ったエピソードを教えて下さい」
行員の皆さんから心に響く素晴らしい「いい話」が集まり、
研修の中で発表しました。せっかくなので、この試みを継続させたいと考え、
行員の皆さんにはたいへん負担になるでしょうが、
毎月、毎月「いい話」の宿題を続けることをお願いしました。 その中に、ついつい見過ごしがちな、こんなお話がありました。     *    *    *    *

【K支店(愛知県)のTAさんのレポートから】 近くのスーパーに出掛けた時のことです。 レジで会計をしようと、カゴを台に載せたその時でした。 レジのおばさんが、 「このネギ少し汚れてるわね、キレイなものに替えて来てあげるわ」 と言ったかと思うと、パッと青果売り場に走り出したのです。
すぐに新しいネギを手にして、笑顔で戻って来られました。 そのままでも済むことなのに、気持ちよく買い物ができて嬉しくなりました。 銀行でも、このように心遣いができるようになりたいと思います。

    *    *    *    *


後日、TAさんと話す機会がありました。 すると、 「このレジの出来事を職場でランチの時に話したら、
 何人もの人が『私も同じ経験をしたわ』『私も』『私も!』と、
 話が盛り上がったのです。できそうで、できないことだと思います。
 でも、それを、けっこう実践しているレジの人が多いことに驚きました」 と言われました。 その通りだと思いました。新しいネギに替えるだけのことです。 でも、それは簡単なようでいて難しい。 なぜなら、たいていの場合、レジにはお客様が並んでいるからです。 もし、次が自分の順番というタイミングでレジの人がどこかへ消えてしまったら、 「どうしたんだろう」 と戸惑ってしまうでしょう。それどころか、 「他の列に並べばよかった」 と腹立ちつつ、後悔するかもしれません。 時に、クレームに繋がる可能性も・・・。 この気遣いが、果たして、本当にお客様のためになるのだろうか。 そういう疑問も湧いてきます。 でも、でも、実は、志賀内自身も、似たような経験をしたことがあるのです。 ある日、スーパーで肉まんを買ったつもりだったのですが、 レジの所で、カゴに入っているのが、あんまんだと気付きました。 つい、 「あっ!」 と声を上げてしまったのですが、レジのおばさんに、 「どうかされましたか?」 と聞かれました。 「肉まんと間違えちゃって・・・でも、いいです」 と言うと、 「ちょっと待っててね」 と言ったかと思うと、ダッシュで交換して来てくれたのです。 いやあ、嬉しかったこと! その時、私の後ろには一人、お婆さんが並んでいました。 普通なら、「なんだよ」と文句の一つも言いたくなるところです。 でも、お婆さんは、ずっとニコニコして待っていてくれました。 私は、お婆さんに「ごめんね」と言いました。 その時、思いました。 「ああ、お互い様なんだな」 と。 いつ、自分が人から親切を受けるかもしれない。 その親切によって、少しだけ、第三者に迷惑をかけてしまうかもしれない。 自分が、その第三者だった時、 「お互い様だから」 とか、 「今度は、自分が親切をしたり、親切を受ける立場になるかもしれないから」 と、スッ〜と許せる心の余裕があるかどうか。 「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動の代表をしているくせに、 せっかちな私はまだ、「はい!」と即答できるほど、人間ができていません。 私の後ろで、ニコニコ笑っていてくれたお婆ちゃんのように、 心豊かな人生を歩みたいと思いました。

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執筆者・文責/小島章裕・志賀内泰弘

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