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今週の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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[ 1 ]今週の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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【金曜版】『ちょっといい話』志賀内泰弘


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[ 1 ]今週の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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【22日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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感動サービスとは?

期待通りのことではなく、 「ここまでやってくれるのか!」 と思わせて 初めて感動してもらえる。

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【21日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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心を無垢にする。

心を閉ざしていると、 成長が止まってしまう。 真っ白な和紙に墨を一滴落とすと、 ジワーと広がるように こだわりない純白無垢でいよう。

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【20日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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お客様の「痛み」が わかる心を養おう。

今、何を期待しているか? 今、何を欲しているか? 今、何に困っているか? ・・・という「痛み」を。

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【19日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

何事にも がむしゃらになって 取り組む癖を 身に付けよう。

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【16日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「ちょっとだけ」やって、 「やった」と言うな!

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[ 1 ]【14日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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【15日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

いつも自分を、 不測の逆境に 置こう

「逆境」は人を育て 「順境」は人を堕落させる。

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【14日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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思い込みを 捨てる

卑屈な心でいると物が見えない。 素直な心、柔軟な頭で すべてを受け入れよう。

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【13日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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トップ営業マン を作らない

メンバー一人ひとりを 丁寧に教えて トップスターのレベルに揃える。

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【12日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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運とは、 待つものではなく、 細かい努力の 蓄積で 開けるものだ。

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【09日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「仕上げる」と 「こなす」は違う。

「こなす」とは、  指示されたことだけやること。 「仕上げる」とは、最大限の工夫をして、  知恵を働かせ完成させること。

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【08日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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成長すれば、 壁が小さく見える。

幼い頃、故郷の川が大きく見えた。 大人になると、それが小さく見える。 今の悩みも、成長すれば小さく見える。 「壁」は必ず乗り越えられる!

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【07日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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本物の心とは《その2》

○こだわらない ○あせらない ○ひがまない

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【06日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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仕事の成果の大きさは、 責任感の大きさに 比例する。

責任感の大きさは、 器の大きさに比例し、 収入の大きさも又、 器の大きさに比例する。

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【05日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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人の嫌がる仕事こそが 一番やり甲斐があり、 勉強になる。

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【02日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「つまる」 仕事をする

「つまる」か「つまらない」かは、 仕事の内容ではなく、 人間の心で決まる。 知恵と情熱があれば、 どんな仕事も「つまる」ものだ。

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◇目次◇

[ 1 ]今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」

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[ 1 ]今週の日めくり「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


【01日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

些細なことに 全力を尽くそう!

小さなことを ないがしろにする者は 大きなことはできない。

-------------------------


【31日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

人の本当の値打ちとは?

「良心的であるか否か」 「自己中心的でないか否か」 に尽きる。

-------------------------


【30日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

仕事は、 自分の表現の 舞台(ステージ)だ! 緊張感をもって 演じよう。

-------------------------


【29日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

人の見ていないときこそ、 きちんとやる 生き方をしよう!

-------------------------

【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

言葉は、 品格・品性を表す。 ゆっくり、 笑顔で、 丁寧に。

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【25日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「ありません」
「しりません」 「できません」
「わかりません」  は言わない。

今、できることをしよう!

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【24日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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問答無用 即実行

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【23日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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誠意は 時間のスピードに 比例する

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【21日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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納得せずに事を 進めることを、 「作業」と言う。 目的を持って事を 進めることを、 「仕事」と言う。

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【19日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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君子はこれを己に求め、 小人はこれを人に求む

論語

事が上手くいかない時、 自分のせいにするか、 他人のせいにするかで器量が分かる。

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【18日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「日々変革」すべし!

毎日の仕事の中で「これではダメ」を 連発させてこそ「仕事師」である。


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【17日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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聞き上手になろう!

(1)相槌を打つ (2)頷く (3)視線を合わせる

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【16日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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君子は上達し、 小人は下達す

論語

すぐれた人物は、教養や道徳を 身につけようと努力するが、 つまらない人物は、欲に振り回され、 下賤なことに通じる。

-------------------------


【15日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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心を一つに!

補欠も球拾いも、 全員が優勝に向けて活躍する。 全員で「ヤッター」と大きな歓声を!

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【12日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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自ら進んで 背負った荷は 重くない。
しぶしぶ 取り組んだことは 重くなる。

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人間の能力に 格差はない。

 もし、あるとすれば、 「意識の格差」である。  前向きに取り組もうとする 「思いの格差」でもある。

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【10日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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誠心誠意とは?

こだわること、 飾ること、 ひがむこともない 純粋な偽りのない 真心のことである。

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【09日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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お客様に感動を!

「そこまでやるか」という 「積極前向き行動と純粋な真心」 に感動の源がある。

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【08日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「朝令暮改」のススメ

朝、決めたことでも 夕方には変える柔軟性を持とう。

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【27日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「素直な心」と 「謙虚な姿勢」と 「感謝の気持ち」は 人の器を大きくする。

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【26日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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笑顔には 幸せの神様が やってくる。

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【25日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

吾十有五にして学を志す。 三十にして立つ。 四十にして惑わず。 五十にして天命を知る。 六十にして耳順う。 七十にして心の欲する処に 従えども矩を踰えず。

論語

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【24日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------
人生のすべての経験が、
自分を
形づくる。
-------------------------

【21日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
-------------------------

心を無垢にする。

心を閉ざしていると、 成長が止まってしまう。 真っ白な和紙に墨を一滴落とすと、 ジワーと広がるように こだわりない純白無垢でいよう。

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お客様の「痛み」が わかる心を養おう。

今、何を期待しているか? 今、何を欲しているか? 今、何に困っているか? ・・・という「痛み」を。

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【19日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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何事にも がむしゃらになって 取り組む癖を 身に付けよう。

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【18日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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物事を成し遂げる には「人数」ではない。 肝心なのは、 「チームワーク」だ。

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【17日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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「一行に遇うて一行を修す」

道元禅師

食事も掃除も仕事も、 すべて一つひとつに 全力を尽くし仕上げるべし。

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【14日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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思い込みを 捨てる

卑屈な心でいると物が見えない。 素直な心、柔軟な頭で すべてを受け入れよう。

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トップ営業マン を作らない

メンバー一人ひとりを 丁寧に教えて トップスターのレベルに揃える。

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【12日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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運とは、 待つものではなく、 細かい努力の 蓄積で 開けるものだ。

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【11日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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平常心を養う

弓を射る時、 「射てやるぞ」と思うと 矢先が乱れて上手く射られない。 力んではならない。

柳生但馬守宗矩

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【10日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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自分のしたいこと、 安易なことをするな。
嫌なこと、 難しいこと をせよ!

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【07日】の「レクサス星が丘『日本一のお店を作る』今日の言葉」
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本物の心とは《その2》

○こだわらない ○あせらない ○ひがまない

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